چکیده مقاله:
در شرکتهاي کوچک و بزرگ متناسب با نوع کار و حرفهاي که دارند از خطوط شهري با تعدادهايي مختلف استفاده ميکنند. هر چه شرکت بزرگتر ميشود قطعاً تعداد اين خطوط نيز افزايش مييابد و بايد براي مديريت و کنترل مکالمات به فکر راهحلي اساسي افتاد. سيستم سانترال نيز مناسب اين شرکتها طراحيشده است که با جمعآوري خطوط شهري در خود در کنار توزيع تماسها، عمل کنترل و مديريت تماسها را نيز بر عهده دارد
|